MÍDIAS SOCIAIS NAS EMPRESAS DE NATAL - RN: o relacionamento online com o mercado

    Como já havia falado aqui em post anterior, abordo aqui um tema bastante atual e perceptível para qualquer pessoa que utiliza as mídias sociais.Todos os dias somos inundados por milhares de propagandas, inclusive nas redes sociais, que se tornaram um canal a mais para o marketing das empresas. O tema do post é o tema do meu trabalho de conclusão de curso da UFRN. Vão aqui o que é crucial saber sobre mídias sociais nas empresas de Natal - RN .

   A população desta pesquisa compreende às empresas de Natal que já utilizam vários meios de mídias sociais, como não é possível pesquisar todas as empresas, trabalhou-se com uma amostra probabilística intencional. Foram entrevistadas 60 empresas de diversos ramos como: serviços, varejo, bens de consumo, transporte, tecnologia, mídia, telecomunicações, saúde, construção civil, setor imobiliário, e outros. Compreendeu ainda desde micro-empresas até as de grande porte.

Percebe-se que os setores que mais utiliza as mídias sociais são as empresas de varejo, bens de consumo e transporte, correspondendo a 43,3% das entrevistadas, em segundo serviços com 25% e outros com 16,7 %.Outro ponto abordado foi o porte das empresas, a fim de analisar qual o porte das empresas que utilizam as mídias sociais. Podemos observar que a maioria das empresas são microempresas  com 67,2% das respostas das entrevistadas, em segundo lugar as pequenas empresas com 20, 7 % .

Quanto ao tempo de atuação das empresas no mercado da cidade do Natal-RN, a  maioria são empresas novas com até 5 anos de atuação contando com 47,5% das respostas da análise e em segundo empresas com mais de 15 anos de atuação com 23,7%.Um dos pontos abordados foi qual mídia é mais utilizada para realizar as ações de marketing na mídia social, onde as empresas podem utilizar mais de uma. O Twitter foi a mídia mais utilizada com 83, 3 %, e em segundo o Facebook  com 56,7 %, como mostra  a figura a seguir

    Outro ponto levantado é o tempo que utilizam as mídias para saber o quanto de experiência que a empresa tem em relação ao seu uso. Foi verificado que a maioria aplica a sua utilização a menos de um ano com 43,3 %, o que verifica que é uma nova forma de se realizar o marketing. E em segundo lugar empresas que aplicam a mais de 1 ano e menos de 2, com 30,0 % das respostas coletadas.

       Outro ponto sobre as mídias foram quais era os objetivos de negócio da empresa em utilizar as mídias sociais, onde gerar mais marketing de “boca-a-boca” foi o objetivo mais esperado, seguido de aumentar a reputação da empresa com 70,0%  e melhorar a qualidade de suporte ao cliente e aumentar vendas em terceiro lugar. O que mostra que o principal objetivo do marketing da mídia social é o cliente e o relacionamento com o mesmo, não só o objetivo de vender. Como mostra a figura

        E como esperado, as empresas tendem a aumentar o investimento em mídias sociais. A resposta aumentar obteve 88,1 % das respostas enquanto manter em segundo lugar teve 10,2 %. Um fator importante levantado na pesquisa foi como as empresas mensuram as iniciativas realizadas nas mídias sociais, esse ponto é muito importante para se saber o grau de instrução das empresas em relação a monitorar as ações de marketing em relações a tal mídia. Pode-se observar que a maioria mensura pelos métodos mais fáceis que são número de usuários ativos, visitantes ou visitantes recorrentes com 61,7 % e em segundo lugar a taxa de crescimento de usuários com 43,3%.

Ainda foi questionado se a empresa é a responsável por gerenciar as mídias sociais, e verificou-se que a maioria das empresas é a própria responsável por gerenciar, devido a maioria das empresas serem de pequeno porte e não disponibilizarem de muitos recursos para investir, ou entregar nas mãos de uma agência especializada. Podemos verificar na figura

 E por fim foram analisados quais são os obstáculo que impedem o total sucesso da implementação, ou utilização de mídias sociais. O principal obstáculo verificado foi o de falta de tempo para o gerenciamento com 46,7%, em segundo a dificuldade de fazer com que as pessoas participem com 33,3%.

Diante disso percebe-se que há uma deficiência na maneira como as empresas estão gerenciando as mídias sociais, pois a maioria é desconhecedora de recursos que são disponíveis, muitas vezes até gratuitamente para auxiliar no monitoramento, que é a parte crucial do processo de gerenciamento, pois é fundamental saber o que falam para poder dar um feedback aos clientes.  Conclui-se que muitas empresas de Natal – RN utilizam as mídias sociais para se relacionar com o mercado, porém ainda falta capacitação, e recursos para avaliar a iniciativa nessas mídias e melhorar o desempenho do marketing em mídias sociais.

Sim você pode investir no mercado de ações sem nenhum risco!

    Hoje saiu um game desenvolvido pela BM&FBOVESPA que estimula as pessoas a treinarem as suas habilidades em investir no mercado de ações. O Simulador como foi nomeado é parecido coma  versão real do programa Home Broker, mas o interessante desse aplicativo é que ele pode ser compartilhado nas redes sociais Orkut e Facebook, Ou seja chega de jogar mini fazenda. Vamos arregaçar as mangas e por em prática o que foi aprendido nas tão boas disciplinas que ninguém se esquece, a tal de Administração financeira! 

    Além do que o site oferece   ao fim do ano, para as três melhores classificadas, mas tem que ser universitária e do sexo feminino, que obtiverem os melhores índices de suas carteiras,  prêmios que vão até cinco mil reais, para serem gastos com iPads e iPhones. 

     Já fiz a minha inscrição.para quem se interessou clique aqui para fazer a sua. Para ler mais informações informações acesse: http://idgnow.uol.com.br/internet/2011/02/15/aplicativo-que-simula-compra-e-venda-de-acoes-chega-a-facebook-e-orkut/ e http://www.simulacaobmfbovespa.com.br/

Análise dos e-consumidores .

    Como era de se esperar, o varejo eletrônico brasileiro evolui em ritmo acelerado, assim como o americano. Abrindo mão de uma métrica detalhada, a verdade é que o varejo eletrônico brasileiro evolui a passos largos e já gerou um gigante mercado, enquanto o de pequena e médias empresas também vai de vento em popa. Segundo a consultoria e-Bit, que mantém um cadastro de empresas totalmente online, o aumento líquido no número de empresas de 2006 para 2007 foi bastante significativo. Um trabalho realizado por mim e por Vanessa Diniz no ano passado (2010), procurou se certificar de  quais eram as características dos e-consumidores do curso de administração da UFRN e de suas compras. 

    Procurando demonstrar o desenvolvimento do mercado OnLine perante os novos aspectos da evolução da tecnologia, avaliar o número de consumidores bem como o seu perfil e encontrar os fatores e preferências desses consumidores. Como em pesquisas realizadas a cerca do mesmo assunto abordado pelo trabalho, não tão diferentemente,  os resultados obtidos foram extremamente satisfatórios. 

Isso se deve ao fato das comodidades que a compra pela internet oferece como a enorme variedade de produtos e o fato de que a maioria dos pedidos sempre chegam ao prazo estimado. Além desses fatores o horário de compra também foi avaliado e mostrou que as pessoas acessam a internet e possivelmente compram na hora em que trabalham ou estudam. 

    Esse mercado está em grande expansão e não para por ai, ele atinge as várias camadas da sociedade desde salários razoáveis, pois a inclusão social já permitiu isso, até as classes mais altas permitindo assim todo e qualquer tipo de negócio. As pessoas dão cada vez mais credibilidade a ele e surgem cada vez mais sites com novas propostas como o Peixe urbano, e outros sites de compra coletiva. Vale a pena pequenas e médias empresas investirem nessa modalidade de venda, pois hoje não o vendedor não é quem vende um produto, é o cliente quem compra!!